소프트웨어 개발에서 ‘배포 단계(운영 오픈)’ 후 이어지는 핵심 단계는 ‘유지보수 단계’입니다. 이 단계는 종종 ‘안정화 단계’로도 불리며, 충분한 테스트를 거친 후에 소프트웨어 제품이 고객사나 사용자에게 전달되는 마지막 단계입니다. 이제는 오픈 했으니 소프트웨어 제품의 안정성과 성능을 유지하기 위해 버그 수정이나 보안 업데이트와 같은 유지보수 작업을 수행하는 시기입니다.
소프트웨어 유지보수: 운영단계(안정화)
소프트웨어 개발의 단계는 앞서 내용처럼 다음과 같습니다. 배포 단계 이전의 단계에 관한 내용은 아래에서 확인 할 수 있습니다.
- 기획 단계
- 분석 단계
- 설계 단계
- 구현 단계
- 테스트 단계
- 배포 단계
- 유지보수 단계
소프트웨어 유지보수: 지속적인 개선과 문제 해결(안정화)
소프트웨어 개발이 완료된 후에도 소프트웨어를 지속적으로 관리하고 개선하는 유지보수 단계가 있습니다. 오픈 후 안정화 단계라고도 합니다. 소프트웨어가 사용되는 동안 발생하는 버그 수정, 보안 업데이트, 새로운 기능 추가 등의 작업을 포함합니다. 소프트웨어 유지보수는 사용자들이 소프트웨어를 지속적으로 사용할 수 있도록 보장하는 중요한 활동입니다.
1) 버그 수정
버그 수정은 소프트웨어 유지보수의 핵심입니다. 실제로 사용 중인 소프트웨어에서 발생하는 시스템 에러를 신속하게 발견하고 수정함으로써 사용자들이 원활한 경험을 얻을 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑 애플리케이션에서 결제 과정 중에 발생하는 결제 버그를 해결하여 사용자들이 원활하게 구매를 완료할 수 있도록 해야 합니다.
버그는 테스트 단계에서도 발견하지 못한 경우가 흔합니다. 충분한 테스트를 진행하더라도 실제 사용자들의 다양한 상황을 완벽하게 대비하기는 어렵습니다. 사용자들은 예상치 못한 방식으로 소프트웨어를 사용하며, 이는 테스트 케이스에서는 고려하지 못한 상황들이 발생하는 원인이 됩니다.
이슈 관리를 위해 이슈 트래킹 시스템을 사용하는 것이 일반적입니다. Jira, GitHub Issues, GitLab Issues, Redmine과 같은 도구를 사용하여 버그 및 기타 이슈를 추적하고 관리합니다. 또한 협업 툴을 활용하여 팀 간의 소통과 작업 관리를 용이하게 할 수 있습니다. Confluence, Notion, Trello, JIRA, Slack 등이 대표적인 협업 툴입니다.
2) 보안 업데이트
소프트웨어의 보안은 매우 중요합니다. 새로운 보안 취약점이 발견될 때마다 해당 취약점을 신속하게 해결하는 보안 업데이트가 필요합니다. 예를 들어, 은행 애플리케이션에서는 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 새로운 보안 패치를 배포하여 해킹이나 데이터 유출로부터 사용자를 보호할 수 있습니다. 이를 통해 소프트웨어 시스템이 항상 최신의 보안 조치를 유지함으로써 사용자들의 안전을 보장할 수 있습니다.
3) 성능 향상
사용자들의 요구에 맞춰 소프트웨어의 성능을 지속해서 향상해야 합니다. 예를 들어, 소셜 미디어 플랫폼에서는 사용자가 게시물을 더 빠르게 로드하고 스크롤 할 수 있도록 서버 측과 클라이언트 측의 성능을 최적화할 필요가 있습니다. 최적화를 통해 대용량 처리, 과도한 트레픽 처리 등을 효율적으로 개선할 수 있습니다. 이를 통해 사용자들이 더욱 원활하고 효율적으로 소프트웨어를 이용할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.
4) 신규 기능 추가 (추가 요구사항)
신규기능 추가나 추가 요구사항이 발생하는 이유는 다양합니다. 때로는 사용자들의 요구가 변하거나, 기술적인 제약이나 한계로 인해 새로운 기능이 필요할 때도 있습니다. 예를 들어, 사용자들이 소셜 미디어 애플리케이션에서 더 많은 기능을 기대할 때가 있습니다. (로그인을 소셜로그인 개선 한다거나, 리스트를 보여주는 부분의 ui를 변경한다거나..) 이는 사용자들의 편의성을 높이고, 애플리케이션의 사용 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 때로는 경쟁사의 동향이나 시장 변화에 대응하기 위해 새로운 기능을 추가해야 할 때도 있습니다. 이러한 상황에 따라 계획을 세워 진행 해야 할 것입니다.
5) 문서화 및 지식 공유
유지보수 과정에서 발생하는 변경 사항을 문서화하고 팀 내에서 지식을 공유하는 것은 매우 중요합니다. 예를 들어, 신규 개발자가 팀에 투입 시, 그들이 프로젝트에 쉽게 적응 하고 참여할 수 있도록 기존 코드와 작업 방법에 대한 문서를 제공하는 것이 좋습니다. 보통 산출물로 정리가 되어있습니다. 이렇게 함으로써 새로운 개발자들은 더욱 신속하게 프로젝트에 적응할 수 있고, 팀 간의 협업과 지식 공유가 원활하게 이루어질 수 있습니다.
마무리
소프트웨어 유지보수는 소프트웨어 개발의 마지막 단계이기는 하지만, 그만큼 중요한 단계입니다. 왜냐하면 오픈 후 안정화되는 이 시기에는 실제 사용자들이 제품을 만나고 사용하기 시작하기 때문입니다. 따라서 지속적인 개선과 문제 해결이 이루어져야 합니다. 이는 사용자들에게 최상의 경험을 제공하고, 제품의 성능과 품질을 높이는 데에 큰 역할을 합니다.
